标题：急诊护士沟通能力的现状调查及培训效果评价

      作者：马秀苗 1，吴多虎 2，李强 2，符明亮 2，王德森 2，谢晋元 2    (海南省人民医院放射科 1、急诊科 2，海南 海口 570102)

      卷次： 2017年28卷19期

      【摘要】 目的 探讨急诊科护士的沟通能力现状并评价沟通能力培训的效果。方法 应用医患沟通能力评价量表(SEGUE)对海南省人民医院急诊科7个急救单元的139名护士进行沟通能力的现状调查，对所有护士进行系统地沟通能力培训，培训结束后再次进行沟通能力调查。比较培训前后护士的沟通能力，并分析培训前后不同的社会人口学资料护士沟通能力的差异。结果 培训前护士总体沟通能力得分为(14.54±2.71)分，经过培训后其得分为(18.56±3.51)分，两者比较差异有统计学意义(P<0.05)；培训前后，年龄越大、工作年限越长、职称职务越高，沟通能力越强，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 急诊科护士的沟通能力亟待加强，应加强低年资护士的培训，增加人文教育的培训内容，提升急诊科护士的沟通能力。
      【关键词】 急诊科；护士；沟通能力；培训
      【中图分类号】 R47 【文献标识码】 B 【文章编号】 1003—6350（2017）19—3256—03
·护 理·doi:10.3969/j.issn.1003-6350.2017.19.056基金项目：海南省哲学社会科学规划课题研究(编号：HNSK【YB】15-33、HNSK【YB】15-34)；海南省卫生计生行业科研项目(编号：14A200024)