标题：护士分层使用结合量化考核在骨科病房中的实施效果分析

      作者：刘 凤，刘玉琼，孙 艳，周艳莲
    (桂林市人民医院骨一科，广西 桂林 541002)

      卷次： 2014年25卷8期

      【摘要】 目的 探讨护士分层使用与绩效管理在骨科病房护理管理中的应用。方法 根据科室的实际情
况结合开展优质护理服务的具体要求，将护士按工作年限、职称、学历、业务能力进行分层级使用并建立与护士能级
相对应的绩效考核指标。结果 护士分层使用结合绩效管理实施后，护理缺陷点较实施前有所减少；患者满意度、
电话回访率、护士被患者提名表扬次数以及护士专业成就感较实施前显著提高。结论 护士分层使用与绩效管理
有效激发了护理人员的主观能动性，提高了护理管理质量及患者满意度，增强了护士的职业成就感。

      【关键词】 分层管理；绩效考核；护理质量；骨科病房

      【中图分类号】 R472 【文献标识码】 B 【文章编号】 1003—6350（2014）08—1244—03