标题：PDCA循环管理模型在减少门诊调剂差错中的应用

      作者：唐仕炜，郑咏池，陈 佳
    (都江堰市人民医院药剂科，四川 成都 611830)

      卷次： 2014年25卷7期

      【摘要】 目的 通过应用 PDCA循环管理模型减少门诊药房调剂差错，提高医疗服务质量。方法 按
照 PDCA循环的步骤实施各项活动，分析门诊药房调剂差错的原因，制定相应的对策并实施，同时评价改善
效果。结果 门诊药房调剂差错的数量由活动前的 102件/月减少到活动后的 55件/月，改善幅度为 46.1%。
结论 PDCA循环管理模型的应用，使门诊药房的调剂差错明显减少，保证了临床用药安全，提高了患者满意度。

      【关键词】 PDCA循环；门诊药房；调剂差错